2024年，旅游市场强势复苏，携程集团借此东风，在业绩上交出了一份亮眼答卷。2024年第四季度，携程净营业收入达127亿元，净利润22亿元。
全年净营收更是高达533亿元，同比增长20%;净利润172亿元，同比增幅达72%，各项数据均创历史新高。
业绩相关：
1. 携程2024年净营收533亿，同比增长20% ，净利润172亿，同比增幅72% ，各项数据创历史新高，彰显旅游市场强劲复苏活力。
2. 2024年携程各业务板块齐发力，住宿预订营收216亿，增长25% ;交通票务营收203亿，增长10% ;旅游度假营收43亿，增长38% ;商旅管理营收25亿，增长11% 。
3. 携程2024年第四季度国际业务亮眼，出境酒店和机票预订超2019年同期120%，国际OTA平台酒店和机票预订同比增长超70%，入境旅游预订同比增长超100%。
业绩漂亮，但存在佣金争议：
1. OTA平台与供应商的佣金争端多年未息，酒店经营压力增大时，矛盾再次激化，“酒店跌倒，OTA吃饱”言论频出。
2. 全球几大旅游预订服务商2024年综合佣金率：Booking.com为14.3%、Expedia为12.3%、Airbnb为13.6% ，携程综合佣金率4.4% ，但携程酒店业务佣金率超10%。
3. 尽管酒店认为携程佣金较高，但在竞争激烈、入住率优先的当下，仍依赖携程的渠道优势来吸引客源。
从业务板块来看，出境游表现堪称惊艳。2024年第四季度，国际业务各板块增长迅猛，出境酒店和机票预订量超2019年同期120%，国际OTA平台酒店和机票预订同比增长超70%，入境旅游预订同比增长超100%。住宿预订、交通票务、旅游度假、商旅管理等业务也都实现了不同程度的增长，其中住宿预订业务全年营收216亿元，增长25%，成为营收贡献的主力军。
截至2024年末，携程的资金储备也相当充裕，现金及各类理财产品余额达900亿元。基于良好的业绩表现，携程董事会在2025年推出了新的资本回报措施，包括4亿美元的股份回购计划和2亿美元的普通现金股息。
然而，在携程风光无限的背后，一场围绕佣金的争议正悄然上演。近年来，酒店行业经营压力增大，文化和旅游部数据显示，2024年前三季度国内旅游人次和花费虽有增长，但市场调研机构STR数据却显示，同期国内酒店的平均可出租客房收入、平均每日租金、入住率均连续三个季度同比下降。在这种情况下，酒店与携程等OTA平台之间的佣金矛盾再次激化。
实际上，OTA平台与供应商之间的佣金争端由来已久。供应商们深知过度依赖OTA平台存在风险，也曾就佣金问题进行过多次抗争，甚至出现过在平台“下架”的极端情况，但最终还是难以割舍OTA平台带来的流量。
从数据来看，全球几大旅游预订服务商中，Booking.com、Expedia、Airbnb在2024年的综合佣金率分别为14.3%、12.3%、13.6%，而携程集团2024年综合佣金率仅为4.4%。不过，综合佣金率并不能代表酒店业务的真实佣金水平，携程机票业务佣金率不到3%，但酒店业务佣金率明显更高，据酒店经营者透露，国内OTA平台在酒店业务上的佣金超过10%，且会根据增值业务有所变化。
尽管酒店认为佣金较高，但在当前激烈的竞争环境下，为提升入住率，仍不得不依赖OTA平台的渠道优势。
