近日，一则西贝创始人贾国龙在行业群内发言的截图引发关注。据知情人士向媒体证实，该截图内容真实可信。
贾国龙在群聊中坦言："此前应对方式确有不当，现已调整。餐饮服务本就该以顾客需求为核心，消费者提出建议我们必定认真采纳。"这种直面问题的态度，与以往部分企业回避争议的做法形成鲜明对比。
值得关注的是，他特别提到将借鉴胖东来商业模式的成功经验，推动西贝向"透明化"转型。这种主动对标行业标杆的举措，显示出企业深化改革的决心。
在谈及近期网络争议时，贾国龙直言不讳地评价某知名人士："虽然其批评方式值得商榷，但客观上促使我们反思经营策略，这种压力反而成为推动进步的契机。"
最后，他通过公开渠道向公众表达谢意："感谢社会各界的监督与建议，消费者的关注是我们改进的动力。"这种开放包容的姿态，为餐饮行业应对舆情危机提供了新的参考范式。
